Política de Despacho

Cuidamos los tiempos y la eficiencia en la entrega de tus pedidos. Esta política existe para que tengas claridad, orden y seguridad sobre cómo funciona nuestro proceso de despacho

Despachos Nacionales

Horarios de procesamiento:

  • Pedidos realizados antes de las 1pm (lunes a sábado): Se despachan el mismo día, previa confirmación del equipo.
  • Pedidos realizados después de la 1:00 p.m.: Se despachan el mismo día con posibilidad del siguiente día, dependiendo de logística interna y cobertura.

Ejemplo Práctico

Un pedido realizado en Medellín el martes a las 10:30 a.m. se despacha ese mismo día por la transportadora de conveniencia. Uno hecho a las 3:00 p.m. puede salir ese mismo día o al siguiente.

Consideración:

Pedidos con Linea Artesanalas

Si incluye productos artesanales, el tiempo estimado de despacho dependerá del volumen solicitado. El equipo informará al momento de confirmar. .

IMPORTANT

Sin orden de pedido y confirmada, no hay despacho. La orden debe estar verificada por el equipo vía WhatsApp.

Despacho Internacional

Zona horaria y procesamiento:

  • Los pedidos se procesan según hora local Colombia (GMT-5).
  • Si un cliente de España (GMT+2) realiza el pedido a las 5:00 p.m. hora local, en Colombia puede ser aún media mañana y sí alcanzará el procesamiento del día.
  • Si el pedido se realiza después del mediodía (Colombia), se prepara al día siguiente.

Operadores: DHL, FedEx o empresa según país y cobertura.

Costos y Pago de Envío

  • El valor del envío nacional e internacional se cotiza al momento de confirmar la orden.
  • El costo debe estar pagado en su totalidad junto con el pedido para proceder al despacho.

Impuestos y Aduanas

  • Algunos países pueden aplicar impuestos o cargos aduaneros adicionales.
  • Estos valores son ajenos a María T Joyería y deben ser asumidos por la persona que recibe el paquete.

Seguimiento de Envíos

  • Todos los pedidos se despachan con guía rastreable.
  • Recibirás la guía y confirmación de salida vía Correo en un plazo no mayor a 24 horas posteriores al despacho.

Para consultas o seguimiento, escribe al canal: Whatsapp

Ejemplo Práctico

  • Si estás en Madrid y haces tu pedido lunes a las 2:00p.m. hora España → son las 7:00 a.m. en Colombia. El equipo lo puede despachar ese mismo lunes.
  • Si lo haces a las 7:00 p.m. (España) → ya son las 12:00 p.m. en Colombia y puede pasar al día siguiente.

Condición de Despacho Internacional

  • Pedido validado.
  • Pago confirmado.
  • Datos de envío completos (nombre, dirección exacta, ciudad, país, código postal, número de contacto).

OBSERVACIÓN GENERAL

  • Todos los pedidos nacionales e internacionales incluyen número de guía y seguimiento personalizado.
  • Cualquier situación especial con tu pedido será informada.

Seguro de Mercancía

Todos los envíos se realizan por transportadoras confiables. Puedes solicitar el seguro sobre tu pedido con un costo adicional.

IMPORTANT

Si no solicitas seguro, el riesgo de pérdida o daño corre por cuenta de la emprendedora.

Mujer Talante no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la transportadora.

Esta práctica no es un gasto, es protección para tu inversión y facilita cualquier reclamación.

Datos Obligatorios

Despachos nacionales e internacionales

Para evitar retrasos, asegúrate de enviar esta información completa en texto digital:

  • Nombre completo
  • Número de documento
  • Dirección detallada
  • Ciudad – País – Código postal
  • Número de teléfono con prefijo internacional
  • Correo electrónico
IMPORTANT

Un error en estos datos puede retrasar tu envío hasta 15 días o más.

Recomendaciones Internacionales Clave

  • Pedidos con diferencia horaria (+5h o más) deben programarse con mínimo 24h de anticipación.
  • Mayores en Europa deben hacer pedidos antes de las 3:00 p.m. hora local (España/Alemania) para entrar al flujo operativo Colombia el mismo día.

Envía la información en texto, sin audios ni fotos.