POLÍTICA DE ROTACIÓN DE MERCANCÍA

Como parte de nuestro compromiso con el crecimiento de cada Talante, hemos creado una política de rotación de mercancía pensada para ayudarte a mantener tu inventario activo, fortalecer tu imagen comercial y responder con agilidad a la demanda del mercado.

Condiciones generales para la rotación

Para que la rotación sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
  • Las joyas deben estar en sus empaques originales y en perfecto estado físico.
  • No deben presentar señales de uso o desgaste.
  • Solo se permite la rotación de productos con mínimo 30 días y máximo 90 días desde su fecha de compra.
  • Podrás cambiar por referencias de colección antigua o nueva, según disponibilidad.
  • No aplica rotación para joyas personalizadas o línea artesanal (manillas, camándulas, anillos hechos a medida, etc.).
  • No aplica para la categoria de Joyas Especiales (VIP 💎)
  • Solo se permite 1 solicitud de rotación por mes, por emprendedora, según monto de rotación.

Monto de rotación según historial de compras

Se calcula con base en la sumatoria de compras a precio mayorista en los dos meses anteriores a la solicitud:

Escenario 1:
Facturación ≤ $2.000.000
Máximo rotación permitida: $200.000
Ejemplo: Si tus compras fueron $1.800.000 → puedes rotar hasta $200.000.

Escenario 2:
Facturación > $2.000.000 por mes
Máximo rotación permitida: 15% del total de los dos meses anteriores.
Ejemplo: Si compraste $5.000.000 → puedes rotar hasta $750.000.

No aplica para:
  • joyas personalizadas o línea artesanal
  • productos en mal estado o sin empaque original
  • piezas fuera del rango de fechas (más de 90 días desde su compra).

¿Cómo solicitar la rotación?

Envía tu solicitud al canal de atención oficial:

WhatsApp: +57 315 061 1001

Debes incluir:

  • Foto(s) de la(s) joya(s) a rotar.
  • Fecha de compra o # de remisión del pedido.
  • Motivo de rotación.
  • Referencia por la que deseas cambiar.
Toda la información debe enviarse digitada en texto, sin audios ni fotos de pantallas o manuscritos. El equipo no transcribe información enviada por otros medios.

Logística y costos de envío

  • La emprendedora asume el envío de retorno de la joya a rotar.
  • El nuevo producto será enviado con el siguiente pedido confirmado o con envío adicional si se requiere inmediato.
  • Si el producto llega dañado, usado o sin empaque, no será aceptado y será devuelto con costo logístico adicional.

Rotación por defecto de fábrica

  • Si el artículo presenta defecto de fábrica, se cambiará por la misma referencia.
  • Si está agotada, se cambiará por otra de igual valor.
  • Para este caso aplica la Política de Garantía.

LA ROTACIÓN DE MERCANCÍA ES UN BENEFICIO EXCLUSIVO QUE TE PERMITE MANTENERTE COMPETITIVA, PROFESIONAL Y ALINEADA CON UN EMPRENDIMIENTO, CON UNA MARCA QUE EVOLUCIONA CONTIGO.

CONSERVA TUS EMPAQUES, REGISTRA TUS COMPRAS Y USA ESTE BENEFICIO CON ESTRATEGIA. TU MARCA Y TU INVERSIÓN MERECEN UNA ROTACIÓN RESPONSABLE.